Über uns

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Teleperformance bietet maßgeschneiderte Kundendienstlösungen, die Ihre Marke mit Ihren Kunden verknüpft. Erleben Sie noch heute den Teleperformance-Vorteil.

1991 eröffnete Teleperformance sein Büro in der Schweiz. Als Teil des globalen Marktführers in der Kundenerfahrung hat Teleperformance Schweiz seitdem sein Versprechen eines exzellenten Kundendienstes gegenüber Verbrauchern und Kunden erfüllt.

Seit vier Jahrzehnten helfen wir unseren Auftraggebern in 160 Märkten rund um die Welt, die Bindung zu ihren Kunden zu stärken.

Seit vier Jahrzehnten helfen wir unseren Auftraggebern in 160 Märkten rund um die Welt, die Bindung zu ihren Kunden zu stärken.

Weltmarktführer im Kundenservice mit Sitz in der Schweiz

Teleperformance Schweiz bietet Kundenservicelösungen entlang des gesamten Kundenlebenszyklus über alle gängigen Kanäle, sei es per Telefon, E-Mail, Webform, Chat oder Soziale Medien.

  • Multilingualer Hub in der Mitte Europas
    Die Vorteile aus der Schweiz sind vielfältig. Weltweit ist die Anzahl der Mitarbeiter, welche dreisprachig und hochqualifiziert sind, einzigartig. So können wir unsere mehrsprachigen Projekte mit einem kleinen Team bedienen. Dies bedeutet nicht nur weniger benötigte Management-Ressourcen auf der Kunden-Seite, sondern auch einen geringeren notwendigen Personalbestand. Die Ergebnisse sind niedrigere Projektkosten für unsere Kunden, da weniger Agenten für das Service Level erforderlich sind.
  • Nähe zu Ihrem Hauptsitz
    Wenn Sie in der Schweiz wohnhaft sind, möchten Sie vielleicht von Zeit zu Zeit mit den Agenten persönlich sprechen. Zumindest ist dies unser Ansatz, da wir der Meinung sind, dass enge Beziehungen sowohl zu unseren Kunden als auch auf der Ebene der Agenten der Schlüssel zum langfristigen Erfolg sind. Ob es sich um Einzelgespräche in unseren Räumlichkeiten oder um ein vertieftes Treffen mit der IT handelt, kurze Kommunikationswege maximieren die Kommunikation. Jede Interaktion zählt.
  • State-of-the-Art-Räumlichkeiten
    Wir sind stolz auf unseren Standort. Teleperformance Schweiz befindet sich im UPC-Gebäude neben dem Glattzentrum in Wallisellen. Zu unseren direkten Nachbarn zählen Unternehmen wie Allianz, UPC und andere globale Marken. Die gute ÖV-Anbindung und Parkplätze im Gebäude erlauben sowohl unseren Mitarbeitern als auch Partnern, bequem in unser Büro zu pendeln. Das Minergie-zertifizierte Gebäude zählt zu einem der modernsten Büros in Zürich.
  • Pilotprojekte nach dem Lean-Startup Konzept
    Wir wachsen gerne entlang des Projekts und lernen gemeinsam mit unseren Kunden. Vor allem wenn es um schweizerisch-deutsche Outbound-Projekte geht, arbeiten wir gerne an der Build-Measure-Learning-Methodik und verbessern die Ergebnisse und den ROI mit jedem Meeting auf Basis quantitativer und qualitativer Daten.
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