Digitale Plattformen

Digitale Plattformen

Wir können unseren Kunden dabei helfen, ihre Marke durch die digitale Transformation voranzubringen.

Im Laufe der Jahre haben wir eine umfassende Reihe an digitalen Plattformen entwickelt, die unsere digitalen Transformationsprojekte optimal unterstützen.

In unserer zunehmend komplexen Welt stellen wir unseren Kunden unsere Plattformen und Rahmenwerke in Kombination mit einem Lean-Six-Sigma-Konzept bereit.

  • Voice-of-the-Customer-Analysen


  • Fortschrittliche Analysen


  • Angewandte Intelligenz


  • Reporting

  • Omnichannel Contact Center

    Omnichannel-Kontaktcenter

    Integrieren und betreiben Sie Technologien nahtlos, um verschiedene Kanäle zu verwalten, Contact Center zu überwachen und Agenten weiterzubilden.

    TP Client
    Einzigartige Lösung, die Kundeninteraktionsmanagement und -workflows auf allen Kanälen miteinander verbindet

    TP Observer
    Echtzeit-Lösung für das Floor-Management und die Sicherheitsüberwachung

    TP Pulse
    Mobilitätsplattform mit Echtzeit-Dashboard für leistungsstarke, nutzerfreundliche Übersichten, die prognostizierte und tatsächliche Werte für wichtige Geschäftskennzahlen aufzeigen

    TP Simulations
    Software zur Erfassung/Simulation von Unternehmens-Know-how, die durch schnellen, genauen und effektiven Wissenstransfer Prozessumstellungen ermöglicht

    TP Gamification
    Gamification-Plattform zur Belohnung und Anerkennung erfolgreicher Verhaltensweisen und Ergebnisse, bei der Spielprinzipien und Echtzeit-Anerkennung in den Betrieb übertragen werden

    Analytik und künstliche Intelligenz

    Wenden Sie Analytik auf Interaktionen und Prozess an, um Maßnahmenpläne auf Grundlage von Erkenntnissen zu erstellen.

    TP Prompto
    Analytik-Tool für umfangreiche, unstrukturierte Textdaten und zur Stimmungsanalyse, zum Generieren einer Wortwolke und mehr

    TP Recommender
    Analyse-Plattform, die durch Auswertung historischer Daten Erkenntnisse zum Kundenkaufmuster und -verhalten liefert und auf dieser Grundlage die nächstbeste Produkt- und Dienstleistungsalternative empfiehlt

    TP Insights
    Interaktive Analyse-Plattform mit fortschrittlicher Visualisierung, die eine leichtere und schnellere Datenauslegung ermöglicht

    Analytics & AI

    Analytik und künstliche Intelligenz

    Wenden Sie Analytik auf Interaktionen und Prozess an, um Maßnahmenpläne auf Grundlage von Erkenntnissen zu erstellen.

    TP Prompto
    Analytik-Tool für umfangreiche, unstrukturierte Textdaten und zur Stimmungsanalyse, zum Generieren einer Wortwolke und mehr

    TP Recommender
    Analyse-Plattform, die durch Auswertung historischer Daten Erkenntnisse zum Kundenkaufmuster und -verhalten liefert und auf dieser Grundlage die nächstbeste Produkt- und Dienstleistungsalternative empfiehlt

    TP Insights
    Interaktive Analyse-Plattform mit fortschrittlicher Visualisierung, die eine leichtere und schnellere Datenauslegung ermöglicht

    Intelligent Automation

    Intelligente Automatisierung

    Identifizieren und implementieren Sie Automatisierungsmöglichkeiten, um die Kundenzufriedenheit und Produktivität zu steigern.

    TP Automation
    Die Automatisierungsmethode von TP bewertet Prozesse im Hinblick auf wichtige Erfolgskriterien, um sicherzustellen, dass alle Automatisierungsprogramme mit den Unternehmenszielen im Einklang stehen

    TP Bot
    Bots für die natürliche Sprachverarbeitung integrieren Dialoge in Kunden-Chats, beantworten Anfragen oder wickeln Transaktionen ab und leiten komplexere Interaktionen zur weiteren Bearbeitung an Live-Agenten weiter

    Automatisierungsfähigkeiten

    • Digitale Prozesstransformation durch Automatisierung

    • Assistierte und nicht assistierte Bots, Chat Bots, kognitive Automatisierung mit maschinellem Lernen
    • Expertenpool im Bereich Automatisierung im Digital Center of Excellence und digitale Transformationsteams vor Ort