Umweltrichtlinie

Erklärung zur globalen Umweltpolitik von Teleperformance

Teleperformance ist ein führender globaler Konzern im Bereich der digital integrierten Geschäftsdienstleistungen und bietet Dienstleistungen in den Bereichen Customer Experience Management, Back-Office-Dienstleistungen und Geschäftsprozesswissen an. Die 330.000 Mitarbeiter der Gruppe, die in 80 Ländern tätig sind, unterstützen jedes Jahr Milliarden von Verbindungen in über 265 Sprachen und 170 Märkten. Als globale Organisation sind wir uns bewusst, dass unsere Geschäftstätigkeit aufgrund des Verbrauchs natürlicher Ressourcen wie Energie und Wasser und der Erzeugung von Abfall direkte Auswirkungen auf die Umwelt hat.

Teleperformance verpflichtet sich zur Einhaltung einschlägiger Einhaltungsverpflichtungen, denen sich die Organisation unterwirft und gleichzeitig versuchen wir, unsere Umweltsysteme kontinuierlich zu verbessern, um die Umweltauswirkungen unserer Tätigkeiten zu minimieren.

Diese Richtlinie ist in den Corporate-Governance-Rahmen für Teleperformance integriert.

Die Umweltschutzpolitik und die nachstehenden einschränkenden Erklärungen sind Teil des Geschäftsmanagementsystems des Unternehmens.

Die Umweltinitiative Teleperformance, Citizen of the Planet, wird vollständig vom Vorstandsvorsitzenden der Teleperformance Global Group gesponsert und unterstützt.
“Es ist klar, dass wir HEUTE handeln müssen, wenn wir wollen, dass die Welt in 50 Jahren eine anständige ZUKUNFT hat… und unsere Kinder eine Zukunft haben“ – Daniel Julien, Vorsitzender des Vorstands

Der CSR-Ausschuss ist dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die Politik umgesetzt wird und ausreichende Ressourcen zur Verfügung stehen, um die Ziele und Vorgaben dieser Politik zu erfüllen.

Die Geschäftsführer der Länder sind über den lokalen Umweltausschuss für die praktische Umsetzung und Kontrolle ihres Umweltsystems verantwortlich.

Alle Mitarbeiter sind für die Erfüllung der Ziele und Vorgaben in ihrem jeweiligen Bereich verantwortlich.

Der Geltungsbereich dieser Richtlinie gilt für alle unsere Betriebe in den verschiedenen Regionen, alle Mitarbeiter, Auftragnehmer und Geschäftspartner, die von Teleperformance beauftragt wurden.

Wir, bei Teleperformance, haben uns die folgenden Kernziele gesetzt, um unsere Umwelt- und Nachhaltigkeitsziele zu erreichen:

  • Schaffung eines Bewusstseins bei allen unseren Mitarbeitern für den Umweltschutz durch verschiedene Programme zum Engagement der Mitarbeiter, Schulungen und Sensibilisierungskampagnen
  • Natürliche Ressourcen durch Verbesserung der Ressourceneffizienz schonen - Energie & Wasser
  • Identifizierung von Energiesparinitiativen innerhalb unserer Betriebe zur Verringerung des Energieverbrauchs und der damit verbundenen GHG-Emissionen (GreenHouseGas) der Gruppe
  • Reduzieren Sie unseren CO2-Fußabdruck (CF) pro Mitarbeiter in allen Länderbetrieben und verfolgen Sie die Leistung regelmäßig
  • Reduzierung des Reiseverkehrs (in der Luft und vor Ort) in allen unseren Ländern durch Förderung virtueller Besprechungsplattformen, Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel und Empfehlung von Fahrgemeinschaften
  • Reduzieren Sie den ökologischen Fußabdruck unserer IT-Infrastruktur und unseres IT-Betriebs einschließlich Rechenzentren durch Green IT-Initiativen
  • Übernahme des Kreislaufs für eine nachhaltige Abfallbewirtschaftung in unserem Geschäftsbetrieb durch Abfallminimierung, Recycling und umweltfreundliche Entsorgung gemäß den gesetzlichen Anforderungen und / oder Best Practices der Branche
  • Einbeziehung von Umweltbelangen als Kriterium bei der Auswahl der neuen Büroinfrastruktur
  • Streben nach einer umweltfreundlichen Beschaffung aller Produkte, die wir für unsere Geschäftstätigkeit einkaufen
  • Einbeziehung von Lieferanten und Auftragnehmern in Fragen der Umweltverträglichkeit durch Schulungen und Sensibilisierungskampagnen; Entwicklung von Präqualifikationskriterien und Integration der Umweltbelange in die Vertragsbedingungen, um gemeinsam unsere Ziele der Ökologisierung der Lieferkette zu erreichen
  • Die Landesgesellschaften müssen die Leistung der Zielsetzungen und Einzelziele regelmäßig festlegen, überwachen, bewerten und überprüfen, um sicherzustellen, dass die Umweltziele der Gruppe erreicht werden.
  • Die Umweltpolitik allen Mitarbeitern, Kunden, Auftragnehmern und Geschäftspartnern zu vermitteln und sicherzustellen, dass sie der Öffentlichkeit zugänglich ist
  • Führen Sie die Management-Reviews der Gruppe durch, um die Umweltleistung der Landesgesellschaften auf jährlicher Basis zu bewerten
  • Regelmäßige Überprüfung der Umweltpolitik, um ihre fortwährende Anwendbarkeit und Relevanz in unserem Geschäftsbetrieb sicherzustellen

Teleperformance setzt sich dafür ein, die besten Standards zu setzen und sich an nachhaltige Praktiken zu halten, um einen positiven Einfluss auf den Planeten zu nehmen, und strebt daher danach, seine Umweltverpflichtungen als wirklich verantwortungsbewusster globaler Unternehmensbürger zu erfüllen.